O processo de comunicação na Telenfermagem: revisão integrativa - Revista Brasileira de Enfermagem

RESUMO

Objetivo:

identificar as evidências científicas sobre o processo de comunicação na Telenfermagem e analisá-las.

Método:

revisão integrativa, realizada em março de 2014. A estratégia de busca, estruturada com os descritores «telenfermagem» e «comunicação», foi implementada nas bases de dados Medline, Bireme, Cinahl, Scopus, Web of Science, Scielo e Cochrane.

Resultados:

ao serem aplicados critérios de inclusão e exclusão, selecionaram-se 10 estudos. Os principais desafios ponderados foram: a condição clínica dos pacientes, a possibilidade de que comunicação inadequada gere erros de conduta, a ausência de referências visuais em interações sem recurso de vídeo, e dificuldade de compreensão do não verbal.

Conclusão:

a distância impõe barreiras comunicativas em todos os elementos: emissor, receptor e mensagem; e em ambas as maneiras de transmissão, verbal e não verbal. A principal dificuldade é compreender o não verbal. Para cuidar adequadamente neste contexto, o enfermeiro deve receber formação específica, para que desenvolva competências e habilidades comunicacionais.