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REVIEW
Estratégias de avaliação das intervenções para o controle de tuberculose: revisão integrativa
- Sandy Yasmine Bezerra e Silva
, - Erika Simone Galvão Pinto ,
- Eliabe Rodrigues de Medeiros ,
- Danielle Gonçalves da Cruz Rebouças ,
- Alany Carla de Sousa Paiva , [ ... ],
- Nilba Lima de Souza
16/09/2019
Resumo
REVIEWEstratégias de avaliação das intervenções para o controle de tuberculose: revisão integrativa
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(5):1370-1377
16/09/2019DOI 10.1590/0034-7167-2017-0922
- Sandy Yasmine Bezerra e Silva ,
- Erika Simone Galvão Pinto ,
- Eliabe Rodrigues de Medeiros ,
- Danielle Gonçalves da Cruz Rebouças ,
- Alany Carla de Sousa Paiva ,
- Camila Priscila Abdias do Nascimento ,
- Nilba Lima de Souza
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Identificar as evidências disponíveis na literatura científica sobre as estratégias utilizadas nas avaliações das intervenções para o controle da tuberculose.
Método:
Revisão integrativa com buscas nas bases de dados Lilacs, CINAHL e PubMed no mês de agosto de 2017. Foram selecionados 33 artigos e para análise foi utilizado o referencial teórico de avaliação em saúde.
Resultados:
As intervenções prevalentes foram programas de saúde (60,7%), com 69,7% focando resultados e 81,9% apresentando caráter quantitativo (81,9%).
Considerações finais:
A avaliação das intervenções para o controle da tuberculose auxilia a população usuária dos serviços de saúde e a tomada de decisões pelos gestores e profissionais de saúde.
Palavras-chave: AvaliaçãoAvaliação de Programas e Projetos de SaúdeAvaliação em SaúdeRevisãoTuberculoseVer maisVisualizações0
Resumo
REVIEWEstratégias de avaliação das intervenções para o controle de tuberculose: revisão integrativa
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(5):1370-1377
16/09/2019DOI 10.1590/0034-7167-2017-0922
- Sandy Yasmine Bezerra e Silva ,
- Erika Simone Galvão Pinto ,
- Eliabe Rodrigues de Medeiros ,
- Danielle Gonçalves da Cruz Rebouças ,
- Alany Carla de Sousa Paiva ,
- Camila Priscila Abdias do Nascimento ,
- Nilba Lima de Souza
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Identificar as evidências disponíveis na literatura científica sobre as estratégias utilizadas nas avaliações das intervenções para o controle da tuberculose.
Método:
Revisão integrativa com buscas nas bases de dados Lilacs, CINAHL e PubMed no mês de agosto de 2017. Foram selecionados 33 artigos e para análise foi utilizado o referencial teórico de avaliação em saúde.
Resultados:
As intervenções prevalentes foram programas de saúde (60,7%), com 69,7% focando resultados e 81,9% apresentando caráter quantitativo (81,9%).
Considerações finais:
A avaliação das intervenções para o controle da tuberculose auxilia a população usuária dos serviços de saúde e a tomada de decisões pelos gestores e profissionais de saúde.
Palavras-chave: AvaliaçãoAvaliação de Programas e Projetos de SaúdeAvaliação em SaúdeRevisãoTuberculoseVer mais
- Sandy Yasmine Bezerra e Silva
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ORIGINAL ARTICLE
Avaliação do processo de feedback para o ensino da prática de enfermagem
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(3):663-670
27/06/2019
Resumo
ORIGINAL ARTICLEAvaliação do processo de feedback para o ensino da prática de enfermagem
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(3):663-670
27/06/2019DOI 10.1590/0034-7167-2018-0539
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
analisar o conhecimento autorreferido de docentes na utilização do processo de feedback no ensino da prática de enfermagem; capacitar professores para utilização deste processo; e avaliar os resultados desta capacitação.
Método:
estudo qualitativo do tipo pesquisa-ação. Foi utilizada a técnica de grupo focal, com sete colaboradoras de uma escola técnica de enfermagem. Para análise do conteúdo, foi utilizado o referencial de Bardin e, para intervenção, a Metodologia da Problematização sustentada pelas Regras de Pendleton.
Resultados:
a maioria apresenta em seus currículos capacitação para educar. Aponta-se que o feedback é uma ferramenta simples e essencial de avaliação, embora o discurso universal não exprima a exata dimensão das potencialidades do processo. A intervenção foi efetiva para solidificação do processo de feedback.
Considerações Finais:
este estudo mostra que o processo de feedback deve ser difundido e consolidado entre os docentes da área do ensino técnico de enfermagem.
Palavras-chave: AprendizagemAvaliação EducacionalAvaliação em SaúdeEducação em EnfermagemRetroalimentação PsicológicaVer maisVisualizações0Resumo
ORIGINAL ARTICLEAvaliação do processo de feedback para o ensino da prática de enfermagem
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(3):663-670
27/06/2019DOI 10.1590/0034-7167-2018-0539
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
analisar o conhecimento autorreferido de docentes na utilização do processo de feedback no ensino da prática de enfermagem; capacitar professores para utilização deste processo; e avaliar os resultados desta capacitação.
Método:
estudo qualitativo do tipo pesquisa-ação. Foi utilizada a técnica de grupo focal, com sete colaboradoras de uma escola técnica de enfermagem. Para análise do conteúdo, foi utilizado o referencial de Bardin e, para intervenção, a Metodologia da Problematização sustentada pelas Regras de Pendleton.
Resultados:
a maioria apresenta em seus currículos capacitação para educar. Aponta-se que o feedback é uma ferramenta simples e essencial de avaliação, embora o discurso universal não exprima a exata dimensão das potencialidades do processo. A intervenção foi efetiva para solidificação do processo de feedback.
Considerações Finais:
este estudo mostra que o processo de feedback deve ser difundido e consolidado entre os docentes da área do ensino técnico de enfermagem.
Palavras-chave: AprendizagemAvaliação EducacionalAvaliação em SaúdeEducação em EnfermagemRetroalimentação PsicológicaVer mais -
ORIGINAL ARTICLE
Rede de Atenção ao Câncer de Mama: perspectiva de gestores da saúde
- Rosely Erlach Goldman ,
- Elisabeth Niglio Figueiredo ,
- Suzete Maria Fustinoni ,
- Káren Mendes Jorge de Souza ,
- Ana Maria de Almeida , [ ... ],
- Maria Gaby Rivero de Gutiérrez
01/02/2019
Resumo
ORIGINAL ARTICLERede de Atenção ao Câncer de Mama: perspectiva de gestores da saúde
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(suppl 1):274-281
01/02/2019DOI 10.1590/0034-7167-2017-0479
- Rosely Erlach Goldman ,
- Elisabeth Niglio Figueiredo ,
- Suzete Maria Fustinoni ,
- Káren Mendes Jorge de Souza ,
- Ana Maria de Almeida ,
- Maria Gaby Rivero de Gutiérrez
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Analisar a organização da Rede de Atenção ao Câncer de Mama, segundo a perspectiva de gestores da Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste do município de São Paulo.
Método:
Estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com sete gestores dessa Coordenadoria. Os dados da entrevista foram analisados com base nos componentes da estrutura operacional da Rede de Atenção à Saúde: centro de comunicação; pontos de atenção secundários e terciários; sistemas de apoio; sistemas logísticos; e sistema de governança.
Resultados:
Há heterogeneidade na operacionalização da Rede de Atenção e os obstáculos para sua integração e integralidade foram: fragilidade do vínculo com as usuárias; alta rotatividade de profissionais na Atenção Primária à Saúde; ausência de padronização do sistema de referência e contrarreferência, e baixa cooperação entre serviços de saúde municipais e estaduais.
Considerações finais:
A organização da Rede de Atenção ao Câncer de Mama se apresenta fragmentada, comprometendo, desse modo a integralidade do atendimento.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdeGestão em SaúdeNeoplasias da MamaSaúde da MulherVer maisVisualizações0Resumo
ORIGINAL ARTICLERede de Atenção ao Câncer de Mama: perspectiva de gestores da saúde
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(suppl 1):274-281
01/02/2019DOI 10.1590/0034-7167-2017-0479
- Rosely Erlach Goldman ,
- Elisabeth Niglio Figueiredo ,
- Suzete Maria Fustinoni ,
- Káren Mendes Jorge de Souza ,
- Ana Maria de Almeida ,
- Maria Gaby Rivero de Gutiérrez
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Analisar a organização da Rede de Atenção ao Câncer de Mama, segundo a perspectiva de gestores da Coordenadoria Regional de Saúde Sudeste do município de São Paulo.
Método:
Estudo descritivo, com abordagem qualitativa, realizado com sete gestores dessa Coordenadoria. Os dados da entrevista foram analisados com base nos componentes da estrutura operacional da Rede de Atenção à Saúde: centro de comunicação; pontos de atenção secundários e terciários; sistemas de apoio; sistemas logísticos; e sistema de governança.
Resultados:
Há heterogeneidade na operacionalização da Rede de Atenção e os obstáculos para sua integração e integralidade foram: fragilidade do vínculo com as usuárias; alta rotatividade de profissionais na Atenção Primária à Saúde; ausência de padronização do sistema de referência e contrarreferência, e baixa cooperação entre serviços de saúde municipais e estaduais.
Considerações finais:
A organização da Rede de Atenção ao Câncer de Mama se apresenta fragmentada, comprometendo, desse modo a integralidade do atendimento.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdeGestão em SaúdeNeoplasias da MamaSaúde da MulherVer mais - Rosely Erlach Goldman
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ORIGINAL ARTICLE
Avaliação dos atributos da Atenção Primária à Saúde de Fortaleza, Ceará, Brasil
- Leonardo Barbosa Rolim ,
- Janássia Gondim Monteiro ,
- Anya Pimentel Gomes Fernandes Vieira Meyer ,
- Sharmênia de Araújo Soares Nuto ,
- Márcio Flávio Moura de Araújo , [ ... ],
- Roberto Wagner Junior Freire Freitas
01/01/2019
Resumo
ORIGINAL ARTICLEAvaliação dos atributos da Atenção Primária à Saúde de Fortaleza, Ceará, Brasil
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(1):19-26
01/01/2019DOI 10.1590/0034-7167-2018-0033
- Leonardo Barbosa Rolim ,
- Janássia Gondim Monteiro ,
- Anya Pimentel Gomes Fernandes Vieira Meyer ,
- Sharmênia de Araújo Soares Nuto ,
- Márcio Flávio Moura de Araújo ,
- Roberto Wagner Junior Freire Freitas
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Avaliar os atributos da Atenção Primária à Saúde de Fortaleza, Ceará.
Método:
Estudo avaliativo realizado em 97 Unidades de Atenção Primária à Saúde, no período de agosto de 2015 a junho de 2016. Participaram da pesquisa 451 profissionais da Estratégia Saúde da Família. Foi utilizado o Primary Care Assessment Tool – Brasil, que avalia os atributos, atribuindo escores em uma escala de zero a dez. Adotaram-se como ponto de corte, para considerar escore alto da Atenção Primária, os atributos com valor igual ou superior a 6,60.
Resultados:
Dentre os oito atributos avaliados, o Acesso de primeiro contato e a Coordenação – sistema de informações, foram os que obtiveram menor e maior escore, (2,98) e (7,82), respectivamente. O Escore Geral, calculado através de uma média dos atributos, foi de 6,34.
Conclusão:
A Atenção Primária avaliada obteve baixo escore, demonstrando a necessidade de se discutir mecanismos para impulsionar os atributos que obtiveram escores baixos.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdeEstratégia Saúde da FamíliaPesquisa sobre Serviços de SaúdeSaúde PúblicaVer maisVisualizações0Resumo
ORIGINAL ARTICLEAvaliação dos atributos da Atenção Primária à Saúde de Fortaleza, Ceará, Brasil
Revista Brasileira de Enfermagem. 2019;72(1):19-26
01/01/2019DOI 10.1590/0034-7167-2018-0033
- Leonardo Barbosa Rolim ,
- Janássia Gondim Monteiro ,
- Anya Pimentel Gomes Fernandes Vieira Meyer ,
- Sharmênia de Araújo Soares Nuto ,
- Márcio Flávio Moura de Araújo ,
- Roberto Wagner Junior Freire Freitas
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Avaliar os atributos da Atenção Primária à Saúde de Fortaleza, Ceará.
Método:
Estudo avaliativo realizado em 97 Unidades de Atenção Primária à Saúde, no período de agosto de 2015 a junho de 2016. Participaram da pesquisa 451 profissionais da Estratégia Saúde da Família. Foi utilizado o Primary Care Assessment Tool – Brasil, que avalia os atributos, atribuindo escores em uma escala de zero a dez. Adotaram-se como ponto de corte, para considerar escore alto da Atenção Primária, os atributos com valor igual ou superior a 6,60.
Resultados:
Dentre os oito atributos avaliados, o Acesso de primeiro contato e a Coordenação – sistema de informações, foram os que obtiveram menor e maior escore, (2,98) e (7,82), respectivamente. O Escore Geral, calculado através de uma média dos atributos, foi de 6,34.
Conclusão:
A Atenção Primária avaliada obteve baixo escore, demonstrando a necessidade de se discutir mecanismos para impulsionar os atributos que obtiveram escores baixos.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdeEstratégia Saúde da FamíliaPesquisa sobre Serviços de SaúdeSaúde PúblicaVer mais - Leonardo Barbosa Rolim
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PESQUISA
Qualidade do cuidado na Atenção Básica no Brasil: a visão dos usuários
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 6):2713-2719
01/01/2018
Resumo
PESQUISAQualidade do cuidado na Atenção Básica no Brasil: a visão dos usuários
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 6):2713-2719
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0656
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Descrever a avaliação dos usuários que participaram do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica quanto à atenção integral, ao vínculo e à coordenação do cuidado nas macrorregiões do país.
Método:
Estudo descritivo, transversal, a partir de entrevista com 65.391 usuários da Atenção Básica, em 3.944 municípios, referente à utilização dos serviços de saúde.
Resultados:
Os profissionais buscam resolver os problemas dos usuários na própria unidade (73,1%), mas com atenção voltada principalmente para o escopo da consulta (65,6%) e oferta de cuidado distante da realidade da população (69,4%). Foram referidas dificuldades no resgate da história clínica (50,3%) e no cuidado realizado em outros serviços de saúde (29,2%).
Conclusão:
A atenção integral, o vínculo e a coordenação do cuidado são ainda desafios para a Atenção Básica no país, exigindo reflexões sobre a implantação de políticas nacionais, sobretudo considerando as diversidades regionais do Brasil.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdePolítica de SaúdeSaúde PúblicaServiços de SaúdeVer maisVisualizações0Resumo
PESQUISAQualidade do cuidado na Atenção Básica no Brasil: a visão dos usuários
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 6):2713-2719
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0656
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Descrever a avaliação dos usuários que participaram do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade na Atenção Básica quanto à atenção integral, ao vínculo e à coordenação do cuidado nas macrorregiões do país.
Método:
Estudo descritivo, transversal, a partir de entrevista com 65.391 usuários da Atenção Básica, em 3.944 municípios, referente à utilização dos serviços de saúde.
Resultados:
Os profissionais buscam resolver os problemas dos usuários na própria unidade (73,1%), mas com atenção voltada principalmente para o escopo da consulta (65,6%) e oferta de cuidado distante da realidade da população (69,4%). Foram referidas dificuldades no resgate da história clínica (50,3%) e no cuidado realizado em outros serviços de saúde (29,2%).
Conclusão:
A atenção integral, o vínculo e a coordenação do cuidado são ainda desafios para a Atenção Básica no país, exigindo reflexões sobre a implantação de políticas nacionais, sobretudo considerando as diversidades regionais do Brasil.
Palavras-chave: Atenção Primária à SaúdeAvaliação em SaúdePolítica de SaúdeSaúde PúblicaServiços de SaúdeVer mais -
PESQUISA
Retratos construídos pela mídia sobre o usuário de crack
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2237-2242
01/01/2018
Resumo
PESQUISARetratos construídos pela mídia sobre o usuário de crack
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2237-2242
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0826
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
avaliar como o usuário de crack é retratado pela mídia.
Método:
estudo qualitativo, utilizando-se avaliação de quarta geração. Os dados foram coletados em entrevistas e observações de campo em um serviço da rede de saúde mental da região metropolitana de Porto Alegre-RS. Os participantes foram 10 usuários, 11 familiares, oito profissionais do serviço de saúde e sete gestores.
Resultados:
os achados revelaram que a mídia divulga um perfil do usuário de crack ligado à violência, criminalidade e doença, o que não corresponde à realidade vivenciada no serviço de saúde. Essa imagem desconsidera as diferentes maneiras de uso da droga e as diferentes produções de vida desses indivíduos, aumentando a exclusão social e o estigma.
Considerações finais:
o desafio é construir informações compartilhadas, integradas, claras e honestas.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeMeios de ComunicaçãoPesquisa QualitativaSaúde MentalVulnerabilidade SocialVer maisVisualizações0Resumo
PESQUISARetratos construídos pela mídia sobre o usuário de crack
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2237-2242
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0826
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
avaliar como o usuário de crack é retratado pela mídia.
Método:
estudo qualitativo, utilizando-se avaliação de quarta geração. Os dados foram coletados em entrevistas e observações de campo em um serviço da rede de saúde mental da região metropolitana de Porto Alegre-RS. Os participantes foram 10 usuários, 11 familiares, oito profissionais do serviço de saúde e sete gestores.
Resultados:
os achados revelaram que a mídia divulga um perfil do usuário de crack ligado à violência, criminalidade e doença, o que não corresponde à realidade vivenciada no serviço de saúde. Essa imagem desconsidera as diferentes maneiras de uso da droga e as diferentes produções de vida desses indivíduos, aumentando a exclusão social e o estigma.
Considerações finais:
o desafio é construir informações compartilhadas, integradas, claras e honestas.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeMeios de ComunicaçãoPesquisa QualitativaSaúde MentalVulnerabilidade SocialVer mais -
PESQUISA
Avaliação dos registros de procedimentos por profissionais de Centros de Atenção Psicossocial
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2191-2198
01/01/2018
Resumo
PESQUISAAvaliação dos registros de procedimentos por profissionais de Centros de Atenção Psicossocial
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2191-2198
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0821
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Verificar o uso dos instrumentos de registro de procedimentos como fonte de dados para monitoramento e avaliação de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Método:
Pesquisa descritiva, exploratória de natureza qualitativa, realizada em sete CAPS do estado de Goiás. Participaram 58 profissionais, e a coleta de dados foi no período de abril a maio de 2016 por meio de grupos focais. Os dados foram submetidos à análise temática de conteúdo com o auxílio do software ATLAS.ti 6.2.
Resultados:
Emergiram da análise de conteúdo três categorias temáticas: Compreensão sobre o registro de procedimentos de CAPS; Manejo dos instrumentos de registros de procedimentos de CAPS; e Fatores intervenientes para registrar os procedimentos de CAPS.
Considerações finais:
Será necessário o investimento na Educação Permanente dos profissionais, com foco no manejo dos registros gerados a partir das ações desenvolvidas nos CAPS para qualificação das informações e do processo de trabalho dos profissionais.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeEnfermagem PsiquiátricaIndicadores de Qualidade em Assistência à SaúdeServiços de Saúde MentalSistemas de Informação em SaúdeVer maisVisualizações0Resumo
PESQUISAAvaliação dos registros de procedimentos por profissionais de Centros de Atenção Psicossocial
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 5):2191-2198
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0821
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
Verificar o uso dos instrumentos de registro de procedimentos como fonte de dados para monitoramento e avaliação de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Método:
Pesquisa descritiva, exploratória de natureza qualitativa, realizada em sete CAPS do estado de Goiás. Participaram 58 profissionais, e a coleta de dados foi no período de abril a maio de 2016 por meio de grupos focais. Os dados foram submetidos à análise temática de conteúdo com o auxílio do software ATLAS.ti 6.2.
Resultados:
Emergiram da análise de conteúdo três categorias temáticas: Compreensão sobre o registro de procedimentos de CAPS; Manejo dos instrumentos de registros de procedimentos de CAPS; e Fatores intervenientes para registrar os procedimentos de CAPS.
Considerações finais:
Será necessário o investimento na Educação Permanente dos profissionais, com foco no manejo dos registros gerados a partir das ações desenvolvidas nos CAPS para qualificação das informações e do processo de trabalho dos profissionais.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeEnfermagem PsiquiátricaIndicadores de Qualidade em Assistência à SaúdeServiços de Saúde MentalSistemas de Informação em SaúdeVer mais -
PESQUISA
Avaliação da satisfação de usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 1):599-606
01/01/2018
Resumo
PESQUISAAvaliação da satisfação de usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 1):599-606
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0554
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
avaliar a satisfação dos usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus.
Método:
pesquisa avaliativa, com abordagem mista, desenvolvida no Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão de Barbalha-CE, no período de 2011 a 2014, com 97 usuários. Coletaram-se dados referentes à caracterização, além da satisfação do usuário nas dimensões da infraestrutura, acessibilidade e relação usuário-equipe.
Resultados:
77,3% eram idosos, 88,7%, mulheres e 84,8%, aposentados. 63,9% dos usuários estavam satisfeitos com o serviço; entretanto, foram relatadas insatisfações com as dimensões da infraestrutura (equipamentos, consultórios e medicamentos) e acessibilidade (realização de exames laboratoriais e marcação de consultas médicas).
Considerações finais:
a maioria dos usuários revelou estar satisfeita com o atendimento recebido considerando as dimensões analisadas. Entretanto, os estudos que abordam a temática da avaliação da satisfação dos usuários precisam contemplar as falas dos participantes e, não somente, limitarem-se ao uso de formulários previamente estruturados.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeDiabetes MellitusEnfermagemSatisfação do PacienteSistema Único de SaúdeVer maisVisualizações0Resumo
PESQUISAAvaliação da satisfação de usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus
Revista Brasileira de Enfermagem. 2018;71(suppl 1):599-606
01/01/2018DOI 10.1590/0034-7167-2017-0554
Visualizações0RESUMO
Objetivo:
avaliar a satisfação dos usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus.
Método:
pesquisa avaliativa, com abordagem mista, desenvolvida no Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão de Barbalha-CE, no período de 2011 a 2014, com 97 usuários. Coletaram-se dados referentes à caracterização, além da satisfação do usuário nas dimensões da infraestrutura, acessibilidade e relação usuário-equipe.
Resultados:
77,3% eram idosos, 88,7%, mulheres e 84,8%, aposentados. 63,9% dos usuários estavam satisfeitos com o serviço; entretanto, foram relatadas insatisfações com as dimensões da infraestrutura (equipamentos, consultórios e medicamentos) e acessibilidade (realização de exames laboratoriais e marcação de consultas médicas).
Considerações finais:
a maioria dos usuários revelou estar satisfeita com o atendimento recebido considerando as dimensões analisadas. Entretanto, os estudos que abordam a temática da avaliação da satisfação dos usuários precisam contemplar as falas dos participantes e, não somente, limitarem-se ao uso de formulários previamente estruturados.
Palavras-chave: Avaliação em SaúdeDiabetes MellitusEnfermagemSatisfação do PacienteSistema Único de SaúdeVer mais
Avaliação em Saúde Archives - Revista Brasileira de Enfermagem
